???????? 1跑、冒油品
???????? （1）當向儲油罐卸油時發(fā)生跑、冒油品，應及時關閉油罐車卸油閥，切斷總電源，停止營業(yè)，并向站長匯報。
???????? （2）站長及時組織人員進行現(xiàn)場警戒，疏散站外人員，推出站內車輛，準備消防器材。
???????? （3）對現(xiàn)場已跑、冒油品用棉紗、毛巾、拖把等進行必要的回收，禁止用鐵制、塑料等易產生靜電火花和與地面摩擦產生火花的器皿進行回收?；厥蘸笥蒙惩粮采w殘留油面，待充分吸收殘留油品后將沙土清除干凈。
???????? （4）檢查所有井口是否有殘留油品，若有殘油應及時清理干凈，并檢查其他可能產生危險的區(qū)域是否有隱患存在。
???????? （5）計量確定跑、冒油品數(shù)量，做好記錄臺賬。
???????? （6）檢查確認無其他危險隱患后繼續(xù)營業(yè)。
???????? （7）分析跑、冒油原因，書面報告主管公司。
???????? （8）當向車輛加油時，發(fā)生跑、冒油品，應及時關閉油槍，清理現(xiàn)場。
??????? 2接卸混油
???????? （1）當向儲油罐卸油時發(fā)生混油，應立即關閉罐車卸油閥，停止卸油；同時關閉相應的加油機，停止加油，并向站長匯報。
???????? （2）分析原因和責任，按事故處理規(guī)定及時上報主管公司處理。
???????? （3）若柴油、汽油相混，則需清罐，并將混合油品運出站外處理。
???????? （4）清除管線和加油機內混合油品，確認無誤后開啟加油機加油。
??????? 3加錯油品??
???????? （1）加油員發(fā)現(xiàn)加錯油品時，應立即關閉加油機，向顧客說明原因并賠禮道歉，同時向站（班）長匯報。
???????? （2）站（班）長征求顧客同意后，抽出混合油，加入合格油品，并根據(jù)實際情況協(xié)商賠償顧客經(jīng)濟損失，禮貌送客。
???????? （3）確認損失，上報主管公司處理。
??????? 4加油機亂碼?
???????? （1）加油過程中，加油機出現(xiàn)亂碼時，加油員應立即關閉加油機，向顧客表示歉意并說明原因，同時向站（班）長匯報。
???????? （2）與顧客協(xié)商確定已加油品數(shù)量，并根據(jù)協(xié)商意見補足數(shù)量。
???????? （3）停止使用該加油機，記錄同罐其他加油機的字碼數(shù)，對油罐進行計量。對當事加油員進行結賬，同時通知維修部門修理加油機。
???????? （4）當班營業(yè)終了，核實損失，報站長處理。
??????? 5大虧、大盈處理
???????? （1）每日發(fā)油超耗或溢余量超過定額損耗一倍以上為大虧、大盈。??
???????? （2）出現(xiàn)大虧、大盈后，應及時復核數(shù)量和重新計量，認真查找原因。
???????? （3）采用標準計量器核對加油機精度，發(fā)現(xiàn)有誤，應及時檢定維修。
???????? （4）檢查油罐及輸油管線是否存在滲漏，如油問題及時報告主管公司處理。