第一章 總則

1.1 編制目的

為提高新疆天意達(dá)投資有限公司事故及突發(fā)事件的應(yīng)急響應(yīng)和救援能力，達(dá)到快速、及時(shí)、有效的應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、事故，最大限度地降低財(cái)產(chǎn)損失和保護(hù)員工、相關(guān)方的生命財(cái)產(chǎn)安全，為本門(mén)店持續(xù)有效較快協(xié)調(diào)發(fā)展提供安全穩(wěn)定的保障，特制定本預(yù)案。

1.2編制依據(jù)

1.2.1法律、法規(guī)及規(guī)章

（1）《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》 （中華人民共和國(guó)主席令第70號(hào)，2014年12月1日起施行）;

（2）《中華人民共和國(guó)消防法》（中華人民共和國(guó)主席令第6號(hào)， 2009年5月1日起施行）;

（3）《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》（中華人民共和國(guó)主席令第69號(hào)，2007年11月1日起施行）;

（4）《人員密集場(chǎng)所消防安全管理》GA654-2006;

（5）《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》?????? GB50016-2006；

（6）《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案管理辦法》（國(guó)家安監(jiān)總局17號(hào)令，2009年5月1日起施行）；

（7）《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案評(píng)審指南（試行）》（安監(jiān)總廳應(yīng)急〔2009〕73號(hào)，2009年4月29日起施行）；

（8）《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則》GB/T29639-2013。

（9）《建筑滅火器配置設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50140-2005

（10）《自動(dòng)扶梯安全規(guī)范》GB16891-1997

1.3適用范圍

本應(yīng)急預(yù)案適用于在新疆天意達(dá)投資有限公司管轄場(chǎng)所內(nèi)所發(fā)生的火災(zāi)、爆炸、觸電、搶劫、恐嚇、踩踏等突發(fā)事件。

1.4應(yīng)急預(yù)案體系

根據(jù)門(mén)店的特點(diǎn)，應(yīng)急預(yù)案體系由事故綜合應(yīng)急預(yù)案和事故現(xiàn)場(chǎng)處置方案組成。

1.5應(yīng)急工作原則

1）以人為本原則：搶險(xiǎn)工作應(yīng)堅(jiān)持確保自身安全的前提下先救人，后救物，盡量減少人員傷亡。

2）預(yù)防為主原則：加強(qiáng)安全生產(chǎn)的監(jiān)督檢查，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，有效整改。

3）快速反應(yīng)原則：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后現(xiàn)場(chǎng)最高負(fù)責(zé)人要及時(shí)采取果斷措施，盡力控制事態(tài)發(fā)展。

4）統(tǒng)一指揮原則：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，逐級(jí)負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，密切配合。

第二章 事故風(fēng)險(xiǎn)描述

2.1 項(xiàng)目概況

新疆好家鄉(xiāng)超市有限公司七一店是新疆好家鄉(xiāng)超市有限公司下屬的超市。位于烏魯木齊市錢(qián)塘江路158號(hào)，超市成立于2005年12月，屬于私營(yíng)企業(yè)。現(xiàn)在職工155人，法定代表人為許建，安全管理員為木熱提管轄瑞泰國(guó)際商廈負(fù)一層（好家鄉(xiāng)超市七一店）占地面積7765m2，建筑面積9975 m2。歸屬烏魯木齊市添錦豐物業(yè)管理有限公司管理，產(chǎn)權(quán)歸物業(yè)公司所有，我門(mén)店租賃場(chǎng)地，門(mén)店應(yīng)急救援服從物業(yè)的管理。

有主要疏散通道樓梯9處，賣(mài)場(chǎng)有1處進(jìn)出口大門(mén)，共有消防疏散口16處。

設(shè)有監(jiān)控室，能做到對(duì)主要部位24小時(shí)進(jìn)行監(jiān)控。賣(mài)場(chǎng)內(nèi)治安防范設(shè)施主要有：監(jiān)控?cái)z像機(jī)6臺(tái)，探頭96個(gè)，其中紅外探頭2個(gè)。廣播揚(yáng)聲器20個(gè)；消防系統(tǒng)主要有：煙感2800個(gè)、溫感222個(gè)，手動(dòng)報(bào)警器12個(gè)，防火卷簾門(mén)19樘，消防泵2臺(tái)，穩(wěn)壓泵2臺(tái)，消火栓35個(gè)，另外配備干粉滅火器共280具。（物業(yè)管理公司有消防控制室）。

門(mén)店?duì)I業(yè)時(shí)間為夏季：早09：30-晚22：30，冬季：早10:00----22:00.

七一店周邊情況：

西側(cè)：為聯(lián)接建機(jī)廠(chǎng)家屬院與家屬院路，路西為雪蓮酒店，距離為200m。

東側(cè)：建機(jī)廠(chǎng)家屬院路，路西為家屬院樓，距離為10m。

南側(cè)：建機(jī)廠(chǎng)家屬院路，路西為家屬院樓，距離為10m

北側(cè)：廣場(chǎng)，廣場(chǎng)北側(cè)為錢(qián)塘江路，雙向六車(chē)道寬21m，路北為

七一醬園購(gòu)物中心跟路距離15m左右。

2.2 危險(xiǎn)源和風(fēng)險(xiǎn)分析

公共安全事件風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別表

可能發(fā)生的 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?事件風(fēng)險(xiǎn)源風(fēng)險(xiǎn)源描述地點(diǎn)風(fēng) 險(xiǎn) 描 述影響形式主要影響對(duì)象火 災(zāi)消防管理不到位的場(chǎng)所由于電線(xiàn)短路違章操作或吸煙明火造成火災(zāi)、購(gòu)物區(qū)? 辦公區(qū)燒毀建筑物，燒傷人員，使人窒息人、建（構(gòu)）筑物恐怖? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?襲擊恐怖分子恐怖分子劫持人質(zhì)、制造爆炸等購(gòu)物區(qū)? 辦公區(qū)人員傷亡，建筑物損毀、制造恐慌與混亂人、建筑物爆 炸不法分子不法分子為報(bào)復(fù)他人報(bào)復(fù)社會(huì)或制造社會(huì)影響購(gòu)物區(qū)? 辦公區(qū)人員傷亡，建筑物損毀、制造恐慌與混亂人、建筑物、財(cái)務(wù)損失觸電電氣設(shè)備和線(xiàn)路老化的地方電氣設(shè)備或線(xiàn)路老化不符合要求，辦公場(chǎng)所觸電事故配電室、辦公區(qū)人員傷亡人踩踏安全管理不到位活動(dòng)促銷(xiāo)時(shí)，人流量太大，疏散不到位賣(mài)場(chǎng)人員傷亡人撞擊、墜落、擠壓、觸電、剪切升降電梯、手扶電梯撞擊傷害、墜落傷害、擠壓傷害、觸電傷害、剪切傷害升降梯、手扶電梯內(nèi)人員傷亡人

一是我門(mén)店是一家大型零售企業(yè)，經(jīng)營(yíng)的商品范圍廣，易燃物品多，設(shè)置有大量的照明、用電設(shè)備，可能因電器設(shè)備故障引發(fā)安全事故。二是門(mén)店為人員密集的公共場(chǎng)所，可能因人員動(dòng)火及電路、電器故障引發(fā)火災(zāi)，加強(qiáng)對(duì)用火、用電的管理，防止火災(zāi)發(fā)生是門(mén)店工作重中之重。三是由于門(mén)店人員流動(dòng)量大，一旦發(fā)生各種突發(fā)事件，容易造成踩踏事故，因此人員的疏散工作十分重要，必須建立快速的人員應(yīng)急疏散機(jī)制。

根據(jù)上述危險(xiǎn)性分析，門(mén)店通過(guò)加強(qiáng)對(duì)全體員工安全知識(shí)教育、各崗位可能發(fā)生的安全事故及防范措施和應(yīng)急處置方法等教育和培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)，提高應(yīng)急處置能力及自救互救能力。另外，對(duì)門(mén)店商戶(hù)開(kāi)展應(yīng)急疏散教育，使各商戶(hù)熟悉應(yīng)急疏散路線(xiàn)，提高發(fā)生突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)急疏散能力。加強(qiáng)對(duì)用火、用電的管理，完善應(yīng)急指示標(biāo)志及疏散標(biāo)志、應(yīng)急照明燈等安全設(shè)施，建立24小時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)及消防噴淋、煙感、報(bào)警系統(tǒng)，建立應(yīng)急救援組織并完備應(yīng)急救援物資及裝備，以提高門(mén)店的應(yīng)急救援能力，防止發(fā)生安全事故。

2.3主要危險(xiǎn)、有害因素匯總

通過(guò)對(duì)本門(mén)店的危險(xiǎn)分析，主要容易發(fā)生的事故有火災(zāi)、觸電、搶劫、爆炸、恐嚇、踩踏等。

第三章 組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

3.1應(yīng)急組織體系

新疆天意達(dá)投資有限公司建立了事故應(yīng)急處理組織體系，應(yīng)急組織體系由應(yīng)急指揮組、搶險(xiǎn)救災(zāi)組、警戒疏散組、醫(yī)療急救組、通訊聯(lián)絡(luò)組、應(yīng)急處置組等6個(gè)專(zhuān)業(yè)應(yīng)急組組成。急預(yù)案組織體系詳見(jiàn)下圖：

? 應(yīng)急指揮組?

3.2指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé)

3.2.1應(yīng)急指揮組

總 指 揮：李新榮

主要職責(zé)：全面負(fù)責(zé)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)調(diào)工作，控制全局事態(tài)，宣布啟動(dòng)預(yù)案，對(duì)特殊情況進(jìn)行緊急決斷等。

⑴全面了解火災(zāi)、恐怖、爆炸等信息的來(lái)源。

⑵決定向公安機(jī)關(guān)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)報(bào)告。

⑶決定啟動(dòng)預(yù)案。

⑷通知有關(guān)部門(mén)做好防火、防爆炸的搶險(xiǎn)準(zhǔn)備工作。

⑸下達(dá)局部或全部疏散命令，掌握有無(wú)被困人員及情況。

⑹檢查各項(xiàng)防范措施的落實(shí)情況，做好各項(xiàng)記錄。

⑺向公安、消防機(jī)關(guān)移交現(xiàn)場(chǎng)指揮權(quán)。

⑻協(xié)助公安、消防、國(guó)家安全機(jī)關(guān)開(kāi)展工作。

⑼下達(dá)解除預(yù)警警報(bào)的命令。

⑽指派單位有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)接待新聞媒體和對(duì)外宣傳工作。

⑾向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)報(bào)告防范工作進(jìn)展（開(kāi)展）情況.

3.2.2應(yīng)急副總指揮

副總指揮：木熱提

副總指揮職責(zé)：

（1）協(xié)助總指揮做好搶險(xiǎn)救災(zāi)工作；并向總指揮提出建議或方案；若總指揮不在公司時(shí),由副總指揮（順序）代理總指揮全權(quán)負(fù)責(zé)指揮應(yīng)急救援工作。

（2）明確現(xiàn)場(chǎng)救援各小組的職責(zé)以及事故狀態(tài)下各級(jí)人員的職責(zé)。

（3）負(fù)責(zé)應(yīng)急救援所需人力、物力、后勤支援等各類(lèi)資源的配置。

（4）負(fù)責(zé)應(yīng)急救援預(yù)案的審定、隨機(jī)演練工作。

（5）對(duì)應(yīng)急搶險(xiǎn)救災(zāi)進(jìn)行事后評(píng)估與考核獎(jiǎng)懲。

3.2.3搶險(xiǎn)救災(zāi)組

組? 長(zhǎng)：李龍

副組長(zhǎng)：劉勇強(qiáng)，陳磊。

組員：劉寶欣，劉志斌，玉山江.亞森，木合塔爾，達(dá)吾列提。

主要職責(zé)：

（1）組長(zhǎng)負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)救災(zāi)指揮工作，副組長(zhǎng)協(xié)助組長(zhǎng)做好指揮工作，組長(zhǎng)不在時(shí)，由副組長(zhǎng)代替組長(zhǎng)行使組長(zhǎng)職責(zé)。

（2）組長(zhǎng)了解突發(fā)事件情況，積極布控，利用現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)業(yè)設(shè)備、器材進(jìn)行排險(xiǎn)救援，防止事件的蔓延擴(kuò)大。

（3）組員配合專(zhuān)業(yè)消防、公安、安全人員進(jìn)行排險(xiǎn)救援工作。

（4）在排險(xiǎn)救援過(guò)程中，要堅(jiān)守崗位，積極工作，當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生變化來(lái)不及請(qǐng)示時(shí)，要當(dāng)機(jī)立斷，審時(shí)度勢(shì)，應(yīng)變得當(dāng)。

（5）組員排險(xiǎn)救援過(guò)程中，正確使用有關(guān)專(zhuān)業(yè)器材及設(shè)備，注意保護(hù)他人和自己安全。

3.2.4警戒疏散組

組?? 長(zhǎng)：亞森

組員：劉澤晨，李欣，伊利夏提，玉山江，艾滋買(mǎi)提

主要職責(zé)：

（1）組長(zhǎng)負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)疏散引導(dǎo)指揮工作。

（2）發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，組織各樓層顧客從最近的疏散通道有序撤離，同時(shí)警戒災(zāi)區(qū)周?chē)?，防止他人乘機(jī)盜搶商品。

（3）疏散顧客逃生時(shí)，注意防止在通道口和樓梯間出現(xiàn)人員擁堵的情況，防止顧客摔倒等意外情況。

（4）疏散次序?yàn)轭櫩拖刃谐冯x、員工隨后，疏散完畢后，安排專(zhuān)人檢查現(xiàn)場(chǎng)是否有人員滯留。

3.2.5醫(yī)療急救組

組長(zhǎng)：萬(wàn)艷萍

副組長(zhǎng)：牛娟鋒

組 ?員：劉新菊，李樂(lè)，陳鋮。

主要職責(zé)：

（1）組長(zhǎng)負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療急救指揮工作，副組長(zhǎng)協(xié)助組長(zhǎng)做好指揮工作，組長(zhǎng)不在時(shí)，由副組長(zhǎng)代替組長(zhǎng)行使組長(zhǎng)職責(zé)

（2）組員在專(zhuān)業(yè)醫(yī)療急救人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)之前，組織對(duì)現(xiàn)場(chǎng)顧客、員工的救護(hù)工作并積極穩(wěn)妥地?fù)尵仁軅藛T。

（3）組員待專(zhuān)業(yè)醫(yī)療急救人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，配合醫(yī)療急救人員救治傷員。

（4）副組長(zhǎng)儲(chǔ)備應(yīng)急救援的藥物和部分器材（三角巾、急救包、繃帶、消毒藥劑等）。

3.2.6通訊聯(lián)絡(luò)組

組? 長(zhǎng)：翟亞維

組? 員：馬小瑞，陳鵬。

主要職責(zé)：

（1）組長(zhǎng)負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)通訊聯(lián)絡(luò)指揮工作。

（2）副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)應(yīng)急處置過(guò)程中的通信聯(lián)絡(luò)，保證通訊暢通。

（3）組員負(fù)責(zé)各小組之間的協(xié)調(diào)以及與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)系協(xié)調(diào)。

（4）組長(zhǎng)負(fù)責(zé)接待有關(guān)新聞媒體，統(tǒng)一信息發(fā)布口徑。

3.2.7應(yīng)急處置組

組? 長(zhǎng)：木熱提

副組長(zhǎng)：徐影

組? 員：黃文成，萬(wàn)艷萍

主要職責(zé)：

（1）組長(zhǎng)負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置的指揮工作，副組長(zhǎng)協(xié)助組長(zhǎng)做好指揮工作，組長(zhǎng)不在時(shí)，由副組長(zhǎng)代替組長(zhǎng)行使組長(zhǎng)職責(zé)。

（2）副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)保護(hù)事故區(qū)內(nèi)現(xiàn)金安全，并在條件許可的情況下由財(cái)務(wù)部組織封存，各部門(mén)搶救本部門(mén)重要文件、物資。

（3）組長(zhǎng)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)現(xiàn)金票據(jù)的安全，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的命令，協(xié)助轉(zhuǎn)移財(cái)物，負(fù)責(zé)提供救災(zāi)所需的各項(xiàng)物資、設(shè)備。

（4）組長(zhǎng)和組員共同負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的搶險(xiǎn)工作。

第四章? 預(yù)警及信息報(bào)告

4.1預(yù)警

明確事故預(yù)警條件、方式、方法和信息的發(fā)布程序。

如：（1）制定并落實(shí)安全生產(chǎn)檢查、巡查制度，逐級(jí)落實(shí)責(zé)任人；

（2）發(fā)現(xiàn)易發(fā)生事故的隱患立即排除；

（3）針對(duì)各種可能發(fā)生的事故，做到早發(fā)現(xiàn)、早處置、早報(bào)告；

（4）事故發(fā)生后，第一發(fā)現(xiàn)人立即向門(mén)店負(fù)責(zé)人報(bào)告，并盡可能阻止事故的蔓延擴(kuò)大；

（5）現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人應(yīng)用最快速度通知指揮部成員到現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

4.2信息報(bào)告

按照有關(guān)規(guī)定，明確事故及未遂傷亡事故信息與處置方法如：

（1）接到事故信息及時(shí)通知指揮部人員到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。

（2）事故發(fā)生后，如事態(tài)繼續(xù)發(fā)展擴(kuò)大，指揮組立即上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和街道（地區(qū)）辦事處。

（3）信息傳遞

明確事故發(fā)生后，向有關(guān)部門(mén)通報(bào)事故信息的方法和程序。

如：由指揮組主要領(lǐng)導(dǎo)用電話(huà)及時(shí)向有關(guān)部門(mén)通報(bào)事故情況。

通報(bào)內(nèi)容：

（1）事故發(fā)生單位概況；

（2）事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)以及事故現(xiàn)場(chǎng)情況；

（3）事故的簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)；

（4）事故已經(jīng)造成或者可能造成的傷亡人數(shù)；

（5）已采取的應(yīng)急措施；

（6）其它應(yīng)當(dāng)報(bào)告的情況。

第五章 應(yīng)急響應(yīng)

5.1響應(yīng)分級(jí)

依據(jù)《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》和《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則》，針對(duì)事故危害程度、影響范圍和單位控制事態(tài)的能力，將事故分為不同的等級(jí)。按照分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，明確本門(mén)店的應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別。

5.1.1 事故分級(jí)

Ⅰ級(jí)：《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》規(guī)定的造成3人以下死亡，或者10人以下重傷，或者1000萬(wàn)元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的一般事故和造成3人以上10人以下死亡較大事故。

Ⅱ級(jí)：不符合Ⅰ級(jí)或Ⅲ級(jí)，且單位自己能處理的事故：如一般性火災(zāi)，較小的塌方等地質(zhì)災(zāi)害，未發(fā)生深度昏迷的中暑、掩溺事故；火災(zāi)、觸電、機(jī)械重傷等事故。

Ⅲ級(jí)：?jiǎn)挝粌?nèi)部能自行處理的事故，如輕度中暑事故、未發(fā)生身體重大損傷的機(jī)械、觸電事故。

5.1.2 應(yīng)急相應(yīng)級(jí)別

事故發(fā)生后，按事故的級(jí)別啟動(dòng)預(yù)案，組織實(shí)施應(yīng)急救援工作。門(mén)店發(fā)生Ⅰ-Ⅱ級(jí)事故啟動(dòng)本應(yīng)急救援預(yù)案，發(fā)生Ⅲ級(jí)事故，不需啟動(dòng)本預(yù)案。

5.2響應(yīng)程序

Ⅰ級(jí)預(yù)案：

在門(mén)店及有可能發(fā)生搶劫、爆炸、火災(zāi)以及人員擁擠踩死踩傷難以控制等事件時(shí)，啟動(dòng)紅色預(yù)警，采取以下措施：

⑴總指揮下令啟動(dòng)一級(jí)預(yù)案，門(mén)店進(jìn)入戒備狀態(tài)，全面開(kāi)展以自檢為主的安全檢查，所有在崗員工、廠(chǎng)家營(yíng)業(yè)員、保潔人員等按照責(zé)任區(qū)的劃分和工作范圍，加強(qiáng)檢查和巡視，注意發(fā)現(xiàn)可疑人、可疑物，對(duì)發(fā)現(xiàn)的可疑人，應(yīng)立即報(bào)告防損部。

⑵一級(jí)預(yù)案期間，各小組人員接到通知后應(yīng)立即到崗工作。安排工作人員跟隨可疑人，監(jiān)控室對(duì)可疑人跟蹤監(jiān)控，同時(shí)對(duì)出入口、收銀處、專(zhuān)柜等重點(diǎn)部位進(jìn)行檢查監(jiān)控、發(fā)現(xiàn)可疑情況，果斷處置。

⑶每一小時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告一次自查情況，如有問(wèn)題隨時(shí)報(bào)告。

⑷安排專(zhuān)人對(duì)每層出入口、扶梯口、各樓層主要通道口進(jìn)行防守，確保安全通道、安全出口不被侵占、堵塞。

“應(yīng)急指揮部”主要領(lǐng)導(dǎo)率領(lǐng)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行檢查巡視，防損人員內(nèi)部巡邏巡視全部佩戴袖標(biāo)，100%的門(mén)店工作人員投入到巡邏職守、安全檢查等項(xiàng)工作中。

門(mén)店的技防監(jiān)控設(shè)備、通訊設(shè)施應(yīng)全部開(kāi)通，并保證靈敏有效。

⑺保潔負(fù)責(zé)撤掉門(mén)店內(nèi)的所有垃圾桶。

Ⅱ級(jí)預(yù)案：

在門(mén)店可能發(fā)生爆炸、投毒、局部發(fā)生火災(zāi)將造成公共秩序混亂，啟動(dòng)二級(jí)預(yù)案，采取以下措施：

(1)總指揮下令啟動(dòng)二級(jí)預(yù)案，本門(mén)店進(jìn)入戒備狀態(tài)，全面開(kāi)展以自檢為主的安全檢查，所有員工按照責(zé)任區(qū)的劃分和工作范圍，加強(qiáng)檢查和巡視，注意發(fā)現(xiàn)可疑人、可疑物，對(duì)發(fā)現(xiàn)可疑人，應(yīng)立即報(bào)告防損部，防損部安排便衣工作人員跟隨，監(jiān)控室跟蹤監(jiān)控，同時(shí)對(duì)出入口、收銀處、專(zhuān)柜等重點(diǎn)部位進(jìn)行檢查監(jiān)控、發(fā)現(xiàn)可疑情況，果斷處置。

(2)每二小時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告一次自查情況，如有問(wèn)題隨時(shí)報(bào)告。

(3)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行檢查巡視，防損人員、內(nèi)部巡邏巡視全部佩戴袖標(biāo)，80%的工作人員投入到巡邏職守、安全檢查等項(xiàng)工作中。

(4)安排專(zhuān)人對(duì)每一層出入口、扶梯口、各樓層主要通道進(jìn)行職守，確保安全和通行疏散能力。

(5)門(mén)店的技防監(jiān)控設(shè)備、通訊設(shè)施應(yīng)全部開(kāi)通，并保證靈敏有效。

(6)保潔負(fù)責(zé)撤掉門(mén)店內(nèi)的所有垃圾桶。

Ⅲ級(jí)預(yù)案：

在門(mén)店發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物，接到恐嚇電話(huà)的信息后，啟動(dòng)三級(jí)預(yù)案，采取的措施：

(1)總指揮下令啟動(dòng)三級(jí)預(yù)案，期間，門(mén)店進(jìn)入戒備狀態(tài)，全面開(kāi)展以自查為主的安全檢查，所有員工按照責(zé)任區(qū)的劃分和工作范圍，加強(qiáng)檢查和巡視，注意發(fā)現(xiàn)可疑人、可疑物，對(duì)發(fā)現(xiàn)的可疑人，應(yīng)立即報(bào)告防損部，安排工作人員跟隨，監(jiān)控室跟蹤監(jiān)控，同時(shí)對(duì)出入口、收銀處、專(zhuān)柜等重點(diǎn)部位進(jìn)行檢查監(jiān)控、發(fā)現(xiàn)可疑情況，果斷處置。

(2)每六小時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告一次自查情況，如有問(wèn)題隨時(shí)報(bào)告。

(3)指揮部領(lǐng)導(dǎo)率領(lǐng)各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行檢查巡視，防損人員、內(nèi)部巡邏巡視全部佩戴袖標(biāo)，60%的工作人員投入到巡邏職守、安全檢查等項(xiàng)工作中。

(4)安排專(zhuān)人對(duì)每層出入口、扶梯口、各樓層主要通道進(jìn)行職守，確保安全和通行疏散能力。

(5)門(mén)店的技防監(jiān)控設(shè)備、通訊設(shè)施應(yīng)全部開(kāi)通，并保證靈敏有效。

(6)保潔人員負(fù)責(zé)每30分鐘全面清理一次垃圾桶。

5.3處置措施

5.3.1火災(zāi)事故處置措施

①超市突發(fā)火災(zāi)事故，要立即啟動(dòng)消防應(yīng)急預(yù)案，全力組織人員疏散和自救工作，同時(shí)，要在第一時(shí)間內(nèi)向公安消防119指揮中心報(bào)警。超市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人要在第一時(shí)間親臨現(xiàn)場(chǎng)組織教職員工開(kāi)展救人和滅火工作，并在消防隊(duì)伍到現(xiàn)場(chǎng)后，主動(dòng)提供有關(guān)信息，配合消防隊(duì)伍組織救人和滅火搶險(xiǎn)工作。

②采取諸如切斷煤氣、切斷電源等措施，避免繼發(fā)性危害。

③搶救傷病員，配合有關(guān)醫(yī)療部門(mén)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)妥善安置傷病員。

④及時(shí)采取人員疏散、封鎖現(xiàn)場(chǎng)、轉(zhuǎn)移重要財(cái)物等必要措施，確保人員、財(cái)產(chǎn)的安全。

⑤解決好營(yíng)業(yè)人員、顧客等受災(zāi)人員的安居問(wèn)題。

5.3.2擁擠踩踏事故處置措施

①商場(chǎng)發(fā)生擁擠踩踏事故時(shí)，要迅速開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)和救護(hù)工作，并立即向醫(yī)療急救部門(mén)報(bào)告求援，同時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告。

②商場(chǎng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)同志，在第一時(shí)間親臨第一線(xiàn)指揮，根據(jù)災(zāi)情啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，控制局勢(shì)，制止擁擠，做好人員疏導(dǎo)疏散工作;組織人員對(duì)受傷者進(jìn)行應(yīng)急搶救處置，盡快將病員送往醫(yī)院搶救，必要時(shí)請(qǐng)求當(dāng)?shù)卣г畮椭?/p>

③迅速通知受傷人員親屬，及時(shí)向公眾和親屬通報(bào)有關(guān)情況，確保公眾和親屬情緒穩(wěn)定。

5.3.3商場(chǎng)爆炸事故處置措施

①商場(chǎng)發(fā)生爆炸事故后，商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)同志要在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，組織搶救，在向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告的同時(shí)，立即向公安部門(mén)報(bào)告。

②迅速組織周?chē)t(yī)療力量和有關(guān)人員搶救傷病員，并立即撥打120請(qǐng)求醫(yī)療救護(hù)。積極有序的配合有關(guān)部門(mén)及時(shí)解救受困人員。

③商場(chǎng)要在爆炸現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)設(shè)置隔離帶，封鎖和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，疏散人員，控制好現(xiàn)場(chǎng)的治安事態(tài)，迅速采取有效措施檢查并消除繼發(fā)性危險(xiǎn)，防止次生事故發(fā)生，切實(shí)保護(hù)好公眾的人身財(cái)產(chǎn)安全。

④如果發(fā)現(xiàn)肇事者和直接責(zé)任人，應(yīng)立即采取有效控制措施，并迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

⑤認(rèn)真配合公安部門(mén)做好搜尋物證、排除險(xiǎn)情，防止繼發(fā)性爆炸等工作。

5.3.4電梯事故處置措施

（1）轎廂內(nèi)乘客立即用電話(huà)報(bào)警，大聲呼救。

（2）值班人員在接報(bào)時(shí)，要確認(rèn)停運(yùn)電梯的部位及層位，立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。

（3）應(yīng)急指揮部指揮人員，實(shí)施解救被困人員的現(xiàn)場(chǎng)處置指揮工作，集結(jié)搶救小組人員及時(shí)解救轎廂內(nèi)的被困人員。

（4）搶救人員到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)后，要安撫轎廂內(nèi)被困人員的情緒，了解被困人員情況。

（5）切斷電梯電源，在靠近層站的層門(mén)外，開(kāi)啟轎門(mén)，確保乘客離開(kāi)轎廂，或盤(pán)車(chē)到最近的層站，開(kāi)啟轎門(mén)，救出被困人員，也可啟用轎廂頂部的活板門(mén)援救和撤離乘客。

（6）自救有困難立即撥打電梯維修單位的電話(huà)，報(bào)告事故情況，進(jìn)行處置。

（7）停電時(shí)間短，及時(shí)與轎廂內(nèi)乘客聯(lián)系，恢復(fù)送電后，重新選層恢復(fù)電梯正常運(yùn)行。

5.3.5大型群體活動(dòng)安全事故處置措施

①商場(chǎng)舉辦的各類(lèi)大型活動(dòng)，必須按有關(guān)規(guī)定做好專(zhuān)項(xiàng)安全保衛(wèi)方案，落實(shí)安全保衛(wèi)措施。

②發(fā)生重大安全事故，應(yīng)立即啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，遇有顧客、員工死亡、受傷等情況，立即撥打120請(qǐng)求急救，聯(lián)系醫(yī)院進(jìn)行傷病員搶救工作。

③活動(dòng)組織者和安全工作負(fù)責(zé)人要穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)秩序，組織公眾有序疏散逃生，盡力避免繼發(fā)性災(zāi)害。

④超市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)要在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，親臨一線(xiàn)，靠前指揮，組織疏導(dǎo)、搶救傷病員，要在第一時(shí)間向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)和當(dāng)?shù)卣驼嘘P(guān)部門(mén)報(bào)告，積極爭(zhēng)取當(dāng)?shù)攸h委、政府和有關(guān)部門(mén)的支援幫助，并向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告。

5.3.6超市突發(fā)事故處理中的其他有關(guān)注意事項(xiàng)

①發(fā)生災(zāi)難事故，超市要及時(shí)向公眾員工通報(bào)有關(guān)情況，引導(dǎo)公眾員工情緒，穩(wěn)定超市秩序，避免不必要的恐慌和動(dòng)蕩。

②凡是發(fā)生人員傷亡的，超市要立即采取救助措施，積極搶救傷病員，減少人員傷亡。

③所有災(zāi)難事故發(fā)生后，超市都要考慮可能引發(fā)繼發(fā)性傷害問(wèn)題，要妥善處置，不要激化矛盾，防止事態(tài)擴(kuò)大和演化。

④凡是需要對(duì)建筑物等采取斷水、斷電等應(yīng)急處理措施的，要認(rèn)真權(quán)衡利弊，妥善處理可能發(fā)生的受災(zāi)受困人員照明、飲水需要和因?yàn)榕芩╇娍赡芤l(fā)繼發(fā)性災(zāi)害的矛盾。

5.3.7應(yīng)急疏散

為確保在應(yīng)急情況下，有序疏導(dǎo)人員進(jìn)行疏散，超市應(yīng)保證事故應(yīng)急照明完好，疏散指示標(biāo)志明顯，應(yīng)急疏散通道出口暢通。

⑴事故應(yīng)急照明

由于事故后停電，會(huì)給人員疏散造成很大障礙，在疏散通道的必要位置，疏散樓梯、配電間、消防控制室、人員密集場(chǎng)所的安全通道出口等處，都要設(shè)置事故應(yīng)急照明燈，并保證使用有效。

⑵疏散指示標(biāo)志

疏散指示標(biāo)志用箭頭或文字表示，并在黑暗中發(fā)出醒目光亮，便于公眾識(shí)別。

⑶應(yīng)急疏散通道、出口要求

嚴(yán)禁在安全通道、安全出口、疏散通道堆放雜物，保證暢通無(wú)阻，在緊急情況下，及時(shí)啟用應(yīng)急疏散出口，及時(shí)疏散人員。

⑷事故現(xiàn)場(chǎng)人員疏散方案

①值班人員或現(xiàn)場(chǎng)處置領(lǐng)導(dǎo)小組指揮人員發(fā)出疏散人員指令后，警戒疏散組進(jìn)入指定位置，立即組織人員疏散。

②警戒疏散小組用最快速度通知現(xiàn)場(chǎng)人員，按疏散的方向通道進(jìn)行疏散。

③有關(guān)部門(mén)（公安、消防隊(duì)）到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)后，超市領(lǐng)導(dǎo)和疏散人員主動(dòng)向其匯報(bào)事故現(xiàn)場(chǎng)情況。指揮權(quán)上移后，積極配合做好人員疏導(dǎo)工作。

④事故現(xiàn)場(chǎng)有被困人員時(shí)，疏導(dǎo)人員應(yīng)勸導(dǎo)被困人員，服從指揮，做到有組織、有秩序地疏散。

⑤正確通報(bào)、防止混亂。疏導(dǎo)人員首先通知事故現(xiàn)場(chǎng)附近人員先疏散出去，然后視情況公開(kāi)通報(bào)，告訴其它區(qū)域人員進(jìn)行有序疏散，防止不分先后，發(fā)生擁擠影響順利疏散。

⑥口頭引導(dǎo)疏散。疏散人員要用鎮(zhèn)定的語(yǔ)氣，呼喊、勸說(shuō)人們消除恐懼心理，穩(wěn)定情緒，使大家能夠積極配合進(jìn)行疏散。

⑦廣播引導(dǎo)疏散。利用廣播將發(fā)生事故的部位，需疏散人員的區(qū)域，安全的區(qū)域的方向和標(biāo)志告訴大家，對(duì)已被困人員告知他們救生器材的使用方法，自制救生器材的方法。廣播時(shí)注意避免使用過(guò)份渲染的用語(yǔ)，避免引起顧客恐慌。應(yīng)急廣播要使用中、維文兩種語(yǔ)言廣播。

⑧強(qiáng)行疏導(dǎo)、疏散。事故現(xiàn)場(chǎng)直接威脅人員安全，警戒疏散組人員采取必要的手段強(qiáng)制疏導(dǎo)，防止出現(xiàn)傷亡事故。在疏散通道的拐彎道等容易走錯(cuò)方向的地方設(shè)疏導(dǎo)人員，提示疏散方向，防止進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域。

⑨制止脫險(xiǎn)者重返事故現(xiàn)場(chǎng)對(duì)疏散出的人員，要加強(qiáng)脫險(xiǎn)后的管理，防止脫險(xiǎn)人員對(duì)財(cái)產(chǎn)和未撤離危險(xiǎn)區(qū)的親人生命擔(dān)心而重新返回事故現(xiàn)場(chǎng)。必要時(shí)，在進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域的關(guān)鍵部位配備警戒人員。

⑩專(zhuān)業(yè)救援隊(duì)伍到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，疏導(dǎo)人員若知曉?xún)?nèi)部有被困人員，要迅速報(bào)告，介紹被困人員方位、數(shù)量。

(5)疏散人員應(yīng)注意的事項(xiàng)

①保持安全疏導(dǎo)秩序，防止出現(xiàn)擁擠，踩踏摔倒的事故發(fā)生。

②應(yīng)遵循的疏導(dǎo)順序

疏散應(yīng)先事故點(diǎn)（層）、后以上各層、再下層的順序進(jìn)行，以安全疏散到地面為主要目標(biāo)。

先安排事故威脅嚴(yán)重及危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)的人員疏散。

疏散中按先老、弱、病、殘、孕，先顧客，后員工的順序進(jìn)行疏導(dǎo)。

發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)友愛(ài)，盡力救助更多的人員撤離事故現(xiàn)場(chǎng)。

警戒疏散組人員禁止使用普通電梯運(yùn)載人員，以防中途停電，竄入煙氣和成為火勢(shì)蔓延通道而引起事故發(fā)生。

5.3.8自救互救

醫(yī)療急救組準(zhǔn)備急救箱1個(gè)。當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，在超市外待命。由醫(yī)療急救組開(kāi)展人員的醫(yī)療搶救工作。

5.4應(yīng)急結(jié)束

5.4.1.警報(bào)解除程序

⑴總指揮在接到公安機(jī)關(guān)的警報(bào)解除信息后，發(fā)布警報(bào)解除命令，并做好記錄。

⑵各小組在接到警報(bào)解除命令后，迅速恢復(fù)工作狀態(tài)，做好經(jīng)營(yíng)、管理的各項(xiàng)工作。

5.4.2.應(yīng)急處置結(jié)束的程序

⑴應(yīng)急程序結(jié)束的條件

①事故已經(jīng)得到控制，沒(méi)有發(fā)生次生、衍生的事故或?qū)е麓紊?、衍生事故的隱患已經(jīng)消除。

②事故現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有被困人員。事故現(xiàn)場(chǎng)人員已經(jīng)疏散到安全地帶。

③受傷人員已經(jīng)全部從事故現(xiàn)場(chǎng)救出，并送到醫(yī)院進(jìn)行救治。沒(méi)有失蹤人員，包括參加應(yīng)急救援的人員。

⑵應(yīng)急結(jié)束后，各級(jí)應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)應(yīng)明確布置以下工作

①事故單位寫(xiě)出事故報(bào)告，報(bào)告區(qū)安監(jiān)局和政府相關(guān)部門(mén)。

②事故單位積極配合有關(guān)部門(mén)組成的事故調(diào)查組，對(duì)事故的調(diào)查分析、處理工作，向事故調(diào)查組提交有關(guān)事故現(xiàn)場(chǎng)受傷人員及其他應(yīng)移交的資料。

③經(jīng)有關(guān)部門(mén)同意后，事故單位組織人員及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，組織力量搶修受損設(shè)備，盡快恢復(fù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

第六章? 信息公開(kāi)

（1）商場(chǎng)場(chǎng)所發(fā)生突發(fā)事件后，接受社會(huì)媒體的采訪(fǎng)或向社會(huì)公布有關(guān)信息是一項(xiàng)政策性強(qiáng)，關(guān)系社會(huì)穩(wěn)定和公司聲譽(yù)的重要工作，必須貫徹迅速反應(yīng)、統(tǒng)一口徑、分級(jí)發(fā)布的原則。既不要簡(jiǎn)單地不進(jìn)行宣傳，也不要盲目表態(tài)造成宣傳不當(dāng)。

（2）對(duì)涉及維護(hù)穩(wěn)定、處理突發(fā)事件的宣傳報(bào)道工作要在上級(jí)主管單位的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格遵守實(shí)事求是的原則，要把宣傳效果考慮在前，努力擴(kuò)大正面影響，消除和減少負(fù)面影響。不能發(fā)表有損本單位形象和利益的言論、文章和圖片。

（3）在對(duì)外宣傳上，要統(tǒng)一宣傳口徑和責(zé)任單位。對(duì)外宣傳工作由政府部門(mén)承擔(dān)，制定新聞發(fā)言人制度，指揮部成員在經(jīng)過(guò)授權(quán)后給予協(xié)助，其他部門(mén)及人員不得對(duì)外宣傳、發(fā)布消息或接受新聞媒體采訪(fǎng)。

（3）處置突發(fā)事件結(jié)束后向社會(huì)發(fā)布有關(guān)信息要采取簡(jiǎn)單到具體的方法：在事件的初期或原因不明的情況下，應(yīng)簡(jiǎn)單扼要地發(fā)布。在事件原因逐步清晰后，可較為具體地發(fā)布（如時(shí)間、地點(diǎn)、事件概況、正采取的措施等）。

（4）對(duì)于要求采訪(fǎng)處置突發(fā)事件的媒體記者，應(yīng)禮貌相待，積極配合，不要給新聞單位形成推諉之感，即使確定不向新聞單位公布信息也應(yīng)婉言謝絕。

第七章 后期處置

1.人員的清點(diǎn)處置工作

⑴各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門(mén)人員的清點(diǎn)清查工作，并將結(jié)果向突發(fā)事件指揮部報(bào)告。

⑵財(cái)務(wù)保護(hù)工作由收銀部負(fù)責(zé)人組織落實(shí)人員和保管措施，后勤部配合工作。要將清查盤(pán)點(diǎn)結(jié)果向突發(fā)事件指揮部報(bào)告。

⑶物資清查盤(pán)點(diǎn)工作必須在公安、消防部門(mén)勘察完現(xiàn)場(chǎng)后方能組織實(shí)施。

2.善后處理工作

成立善后處理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由門(mén)店的一名主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，店辦、后勤部、營(yíng)業(yè)部的負(fù)責(zé)人等為成員，負(fù)責(zé)處理在處置突發(fā)事件中涉及的各種民事賠償事務(wù)或法律訴訟。包括人員傷亡救治與安撫，財(cái)產(chǎn)的清點(diǎn)與索賠工作。案件、事故調(diào)查處理工作?；謴?fù)重建工作等。維護(hù)國(guó)家、企業(yè)、當(dāng)事人的合法權(quán)益，將損失和影響降到最低。

第八章 保障措施

8.1通信與信息保障

10104-緊急事務(wù)處理通訊錄
地 區(qū)職? 務(wù)姓? 名聯(lián)系方式辦公室號(hào)碼分機(jī)號(hào)
門(mén)店服務(wù)熱線(xiàn)

5507717
7717
門(mén)店傳真電話(huà)

5507710、5507702
7710\7702
門(mén)店監(jiān)控室

5507719
7719
員工通道電話(huà)

5507720
7720
和田街派出所警官吳高慶81859925851996

沙區(qū)消防科參謀劉家友186903264792353067

沙區(qū)安檢局
冀新亮13079903055


沙區(qū)七一工商所消?？瓶崎L(zhǎng)毛小玲
5829398

醫(yī)療救護(hù)

2735119


自治區(qū)中醫(yī)院值班室

5818436


自治區(qū)人民醫(yī)院值班室

8563120


自治區(qū)建工醫(yī)院值班室

2566307


市第一人民醫(yī)院值班室

2333120


烏魯木齊婦幼保健醫(yī)院值班室

8552222


烏魯木齊第四人民醫(yī)院值班室

2617697


烏魯木齊空軍醫(yī)院值班室

5954120


物業(yè)消防值班室
王天鵬7919519


物業(yè)電工值班室
王天鵬7919518


物業(yè)燃?xì)忮仩t房
王天鵬7919519


停電緊急

95598


火警

119


匪警

110


急救

120


七一店服務(wù)熱線(xiàn)：5507717?? 七一店傳真電話(huà)：5507710?? 5507702???? ? 七一店團(tuán)購(gòu)課電話(huà)：5507707??? 七一店員工通道電話(huà):5507720???????? 物業(yè)通訊錄:電工值班室:7919518??????? 燃?xì)忮仩t房/消防值班室:7919519??????? 安總:辦公室919516/8058292??

8.2應(yīng)急隊(duì)伍保障

門(mén)店應(yīng)急隊(duì)伍由門(mén)店防損和客服人員組成，配置應(yīng)急救援器材、藥品等實(shí)施應(yīng)急救援。

搶險(xiǎn)救援各組要加強(qiáng)訓(xùn)練，針對(duì)模擬事故進(jìn)行應(yīng)急演練，并加強(qiáng)救援和管理人員的培訓(xùn)，建立定期演練制度，確保救援隊(duì)伍能適應(yīng)緊急搶險(xiǎn)救援的需要。

初期事故主要依靠自救，消防主要依托高新區(qū)消防中隊(duì)，發(fā)生事故時(shí)能及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救援。

8.3應(yīng)急物資裝備保障

結(jié)合商場(chǎng)的情況，配置一定數(shù)量的應(yīng)急裝備和物資，詳見(jiàn)附件。

8.4其它保障

8.4.1交通運(yùn)輸保障

事故交通運(yùn)輸由指定的專(zhuān)門(mén)車(chē)輛負(fù)責(zé)，平時(shí)定期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行保養(yǎng)、檢修，確保車(chē)輛車(chē)況良好。

8.4.2技術(shù)保障

聯(lián)系行業(yè)內(nèi)的相關(guān)專(zhuān)家，對(duì)發(fā)生的突發(fā)事件提供應(yīng)急處置的技術(shù)支撐。

8.4.3醫(yī)療保障

醫(yī)療救護(hù)組在事故發(fā)生后，快速對(duì)傷員進(jìn)行簡(jiǎn)單應(yīng)急救治，盡最大可能減少傷亡。在專(zhuān)業(yè)救援醫(yī)療隊(duì)伍到來(lái)時(shí)，積極配合專(zhuān)業(yè)醫(yī)療隊(duì)伍進(jìn)行事故醫(yī)療救護(hù)。

8.4 .4經(jīng)費(fèi)保障

新疆天意達(dá)投資有限公司應(yīng)當(dāng)做好事故應(yīng)急救援必要的資金準(zhǔn)備。所用應(yīng)急救援費(fèi)用按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定提取，由商場(chǎng)自行承擔(dān)，從商場(chǎng)用中直接劃出，總經(jīng)理審核批準(zhǔn)使用，應(yīng)急救援結(jié)束后再與相關(guān)單位進(jìn)行應(yīng)急救援資金的結(jié)算與支出。

8.4.5后勤保障

組員負(fù)責(zé)應(yīng)急救援事故的后勤工作，做好后勤保障工作。

8.4.6治安保障

事故發(fā)生后，商場(chǎng)保衛(wèi)部負(fù)責(zé)協(xié)助公安部門(mén)，做好事故現(xiàn)場(chǎng)治安管理工作，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)場(chǎng)所、重要商品的防范保護(hù)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，必要時(shí)及時(shí)疏散員工和顧客。

第九章? 應(yīng)急預(yù)案管理

9.1應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)

（1）按照有關(guān)規(guī)定定期組織員工學(xué)習(xí)國(guó)家、自治區(qū)安全生產(chǎn)、消防、法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定。

（2）對(duì)員工進(jìn)行安全生產(chǎn)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，提高員工對(duì)各類(lèi)設(shè)施、設(shè)備熟悉情況，了解疏散通道，提高應(yīng)急疏散能力。

（3）教育員工牢固樹(shù)立“安全第一、預(yù)防為主、防消結(jié)合”的思想，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全防護(hù)措施。

（4）每年安全培訓(xùn)時(shí)間不得少于4小時(shí)，培訓(xùn)要做好記錄?？荚嚥扇￠]卷形式，由店人事部負(fù)責(zé)主持?？荚嚥缓细裾咧匦屡嘤?xùn)，新員工上崗前，必須接受由門(mén)店進(jìn)行的安全培訓(xùn)。

9.2應(yīng)急預(yù)案演練

應(yīng)急預(yù)案應(yīng)根據(jù)實(shí)際適時(shí)組織進(jìn)行演練?？山Y(jié)合實(shí)際情況，在確保安全的情況下，組織演練，以檢驗(yàn)和測(cè)試應(yīng)急救援指揮中心的應(yīng)急能力和應(yīng)急預(yù)案的可行性，提高實(shí)際技能及熟練程度，通過(guò)演練后的評(píng)價(jià)、總結(jié)，糾正存在的問(wèn)題，從而不斷提高預(yù)案質(zhì)量。

9.2.1? 演練準(zhǔn)備

9.2.1.1? 演練前，預(yù)案涉及部門(mén)必須編寫(xiě)一份演練計(jì)劃，內(nèi)容要盡量詳盡，實(shí)用，責(zé)任要明確到人。預(yù)案要上交到店總經(jīng)理處審核并批準(zhǔn)。

9.2.1.2? 預(yù)案涉及部門(mén)對(duì)所屬員工進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)本預(yù)案及演練計(jì)劃的內(nèi)容，演練時(shí)的注意事項(xiàng)、紀(jì)律等等，熟練掌握演練中涉及工具的使用方法，以及發(fā)生特殊情況時(shí)的逃生方法及路線(xiàn)。

9.2.1.3? 其他相關(guān)部門(mén)做好演練的準(zhǔn)備工作，

9.2.1.4? 如需外部支援時(shí)，要提前通知相關(guān)部門(mén)。

9.2.2? 演練范圍與頻率

預(yù)案的演練由店防損部負(fù)責(zé)組織，針對(duì)重大事故進(jìn)行演練。演練的次數(shù)每年不能少于3次。

9.2.3? 演練組織

9.2.3.1 門(mén)店預(yù)案響應(yīng)由店自行成立演練組織機(jī)構(gòu)，按照演練計(jì)劃進(jìn)行演練。 ??? 9.2.3.2? 公司級(jí)預(yù)案響應(yīng)成立由區(qū)總經(jīng)理為總指揮的領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)預(yù)案演練各職能小組（現(xiàn)場(chǎng)搶救組、警戒保衛(wèi)組、醫(yī)療救護(hù)組、物資供應(yīng)組）。各小組組長(zhǎng)及成員名單與本預(yù)案中應(yīng)急救援各職能小組相同。

9.2.4 演練評(píng)估與總結(jié)

預(yù)案的演練效果由商場(chǎng)保衛(wèi)部負(fù)責(zé)進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，但必須將評(píng)估和總結(jié)報(bào)告書(shū)面呈報(bào)到店總經(jīng)理辦公室。

9.3應(yīng)急預(yù)案修訂

本預(yù)案所依據(jù)的法律法規(guī)、涉及的機(jī)構(gòu)和人員發(fā)生重大改變，或在執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)重大缺陷時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修訂、組織評(píng)審并報(bào)高新區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局。每三年至少修訂一次。

9.4應(yīng)急預(yù)案?jìng)浒?/p>

《新疆天意達(dá)投資有限公司安全事故應(yīng)急預(yù)案》審核通過(guò)后，即向高新區(qū)（新市區(qū)）安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局備案。

9.5應(yīng)急預(yù)案實(shí)施

本預(yù)案自發(fā)布之日起施行。

第十章? 附件

10.1 應(yīng)急機(jī)構(gòu)和人員聯(lián)系方式

新疆天意達(dá)投資有限公司安全事故應(yīng)急預(yù)案

應(yīng)急機(jī)構(gòu)及人員聯(lián)系方式

姓 名職 務(wù)聯(lián)系方式劉? 青區(qū)總經(jīng)理13899950055王金強(qiáng)區(qū)防損部經(jīng)理13899930052李新榮店總經(jīng)理18099172160 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?座機(jī)：5507701木熱提店防損部經(jīng)理18999120385 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?座機(jī)：5507728黃文成維修部主管18999120393 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?座機(jī)：5507727李風(fēng)雷生鮮部經(jīng)理18999120370 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?座機(jī)：5507731李濟(jì)春食品部經(jīng)理18999120378 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?座機(jī)：5507736趙學(xué)文服裝部經(jīng)理18999120380 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?座機(jī)：5507737青雁百貨部經(jīng)理18999120379 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?座機(jī)：5507730孫勇家電部經(jīng)理18999120381 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?座機(jī)：5507720李龍防損領(lǐng)班13999977122劉勇強(qiáng)防損領(lǐng)班13999155798陳磊防損領(lǐng)班15099174650亞森防損部調(diào)查主管13999949233萬(wàn)艷萍客服部經(jīng)理18999120383牛健芬客服主管13999859272翟亞維信息部主管18099221511徐影人事部經(jīng)理18099221533胡雪峰物業(yè)負(fù)責(zé)人0991- 7919519 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?13899941351

報(bào)警：110

火警：119

交通事故報(bào)警：122

急救中心：120

門(mén)店24小時(shí)值班電話(huà)：0991- 5507728

物業(yè)24小時(shí)值班電話(huà)：0991- 7919519

自治區(qū)中醫(yī)院值班室：0991—581843

沙區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局：0991—5853658

烏魯木齊市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局應(yīng)急辦電話(huà)：0991-2822956

10.2 應(yīng)急裝備和工具

主要應(yīng)急物資裝備明細(xì)表

設(shè)備名稱(chēng)規(guī)格單位數(shù)量存放地點(diǎn)責(zé)任人聯(lián)系方式備注2、消防器材火災(zāi)自救呼吸器個(gè)20防損辦木熱提18999120385
5kg干粉滅火器個(gè)240賣(mài)場(chǎng)，庫(kù)區(qū)木熱提18999120385
35kg干粉滅火器個(gè)7賣(mài)場(chǎng)，庫(kù)區(qū)木熱提18999120385
5kgCO2滅火器個(gè)40電器設(shè)備區(qū)木熱提18999120385
消火栓個(gè)35賣(mài)場(chǎng)，庫(kù)區(qū)木熱提18999120385
3、工具鐵鍬把10庫(kù)房木熱提18999120385
4、手電筒聚光探照燈只10防損辦木熱提18999120385
5、醫(yī)藥器材醫(yī)療箱（急救藥品）個(gè)1服務(wù)中心萬(wàn)艷萍18999120383創(chuàng)可貼、酒精、碘酒、紗布、繃帶、燙傷膏、消炎藥、止血藥、云南白藥、常用小夾板等。6、警戒帶
米1000防損辦木熱提18999120385

10.3 應(yīng)急疏散圖