為期40天的“春運”工作，從1月16日起于2月24日結(jié)束。我公司為了認真做好今年的“春運”工作，確保廣大乘客安全、、便捷出行，保障人民群眾生產(chǎn)、生活重點物資運輸暢通高效，根據(jù)各級主管部門的統(tǒng)籌部署和要求，結(jié)合我公司實際情況，制定了“春運”工作應(yīng)急預(yù)案。

一、統(tǒng)一思想，加強組織領(lǐng)導(dǎo)

“春運”工作堅持“以人為本，安全第一，以客為主，優(yōu)質(zhì)便捷”的原則，進一步加強組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想認識，健全工作機制，認真做好各項準備工作。

建立健全“春運”組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，加強對我公司“春運”工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，形成上下銜接，政令暢通，橫向協(xié)作，反應(yīng)靈敏的“春運”指揮體系，統(tǒng)一指揮、組織、協(xié)調(diào)今年的“春運”工作。

結(jié)合我公司實際情況，成立六枝特區(qū)城區(qū)聯(lián)運公交客運有限公司“春運”工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

組? 長：xxx

副組長：xxx

成? 員：xxx? xxx? xxx? xx

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室于公司安全生產(chǎn)科，辦公室主任xxx（兼）。

辦公室具體負責“春運”期間的日常組織、協(xié)調(diào)、信息交流、統(tǒng)計上報等各項工作，同時按照領(lǐng)導(dǎo)總體部署，負責計劃、組織、協(xié)調(diào)對公司運營車輛及各部門進行巡回督查，確保今年“春運”工作順利進行。

二、強化安全管理，嚴抓安全生產(chǎn)

安全是“春運”工作的核心，穩(wěn)定是一切工作的基礎(chǔ)，確保安全是“春運”工作的重要任務(wù)，緊緊圍繞國家、省、市及特區(qū)對道路安全生產(chǎn)提出的要求，堅持“科學組織、安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，把安全放在“春運”工作的首位，認真落實有關(guān)規(guī)定，從駕駛?cè)藛T、車輛、站點入手，強化細節(jié)，狠抓，全力預(yù)防重特大安全事故的發(fā)生。

（一） “春運”期間要嚴格履行“三關(guān)一監(jiān)督”的職責要求，按照上級主管部門統(tǒng)一部署要求，強化在“春運”前對我公司存在的安全隱患進行監(jiān)督檢查，進一步落實安全管理責任制，努力將各項安全規(guī)章制度落到實處，全力杜絕群死群傷事故的發(fā)生。

（二）“春運”前，對公司所屬車輛進行一次全面的安全檢查，對不符合安全技術(shù)標準要求的車輛和不參加進行春檢的車輛，一律不準參加營運。

（三）強化對從業(yè)人員的安全培訓教育。對參加今年“春運”工作的駕駛?cè)藛T其從業(yè)資格證必須按規(guī)定完成繼續(xù)教育，經(jīng)過專項安全教育培訓。在此基礎(chǔ)上對駕駛?cè)藛T進行一次“春運”專項內(nèi)容的再培訓、再教育，確保全員思想到位，認識到位，能力和水平到位。

三、科學組織運輸，確保春運暢通

“春運”前后客流高峰較為明顯，流時集中，客流量變化較大，為此，針對客流量流向的階段性變化，掌握第一手資料，做好調(diào)配預(yù)案，努力解決高峰出行的保障工作。加強營運過程實時監(jiān)控調(diào)度，及時掌握客流變化情況，調(diào)整班次密謀，避免出現(xiàn)乘客滯留站臺的現(xiàn)象。同時要強化和提高駕駛?cè)藛T的安全意識和服務(wù)意識，堅持安全第一，預(yù)防為主的原則和善待乘客，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，進行必要的安全教育、職業(yè)首先的培訓教育等工作，努力提高從業(yè)人員素質(zhì)，積極完成今年春運工作任務(wù)。搞好“春運”期間的運輸服務(wù)工作，堅持落實“春運”期間的值班工作制度，保證信息暢通無阻。

四、堅持以人為本，提升行業(yè)形象

要牢固樹立和落實“以人為本”的服務(wù)理念，強化服務(wù)意識，為社會公眾提供更優(yōu)質(zhì)的運輸服務(wù)。

五、完善信息報送制度，做好宣傳工作

“春運”期間要認真落實領(lǐng)導(dǎo)帶班和專人值班制度，嚴格紀律，嚴禁脫崗誤事現(xiàn)象發(fā)生。堅持主要領(lǐng)導(dǎo)和值班人員24小時手機開通制度，遇有特殊事件發(fā)生，要在第一時間內(nèi)上報。要制定專項應(yīng)急預(yù)案，妥善處理和解決群眾信訪的投訴問題，同時加強各種信息的傳遞和交流，確保各類信息暢通。嚴格按照上級主管部門的要求認真做好統(tǒng)計上報工作，設(shè)專人按規(guī)定的時間和內(nèi)容要求及時、準確地報送各項統(tǒng)計報表。