班組對(duì)于企業(yè)來說，如同家庭與社會(huì)的關(guān)系，家庭的穩(wěn)定能夠帶來社會(huì)的和諧，而班組的穩(wěn)定能夠帶來企業(yè)的和諧。班組管理工作的好壞，直接影響著班組的和諧，也嚴(yán)重地影響著企業(yè)的安全生產(chǎn)和各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。作為企業(yè)中的最小個(gè)體，班組是企業(yè)管理的最終落腳點(diǎn)，如果在班組范圍內(nèi)存在不和諧、不穩(wěn)定因素以及事故隱患，就會(huì)影響企業(yè)安全生產(chǎn)穩(wěn)定，甚至導(dǎo)致企業(yè)安全生產(chǎn)大廈岌岌可危。
　　
　　近年來，隨著電力體制改革的不斷改革和深入，在爭(zhēng)創(chuàng)集團(tuán)公司文明單位和一流企業(yè)的新形勢(shì)下，如何提高班組管理水平，建設(shè)和諧班組，是班組長(zhǎng)當(dāng)前需要認(rèn)真思考的新課題。
　　
　　要爭(zhēng)創(chuàng)集團(tuán)公司文明單位和一流企業(yè)，必須強(qiáng)化班組管理，從基礎(chǔ)抓起，從每個(gè)班組抓起；而班組管理工作又是人的管理，所以，只有合理地處理好班組內(nèi)外的各種人際關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)班組人員的主觀能動(dòng)性，才能提高班組管理，班組才能形成一種和諧、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新的良好氛圍。
　　
　　如何創(chuàng)建和諧班組，筆者認(rèn)為，需要認(rèn)識(shí)和處理好以下幾方面的關(guān)系。
　　
　　一、充分認(rèn)識(shí)班組管理中的各種人際關(guān)系
　　
　　在班組這個(gè)小集體中，班組成員在思想、文化、技能、性別、性格、年齡等方面存在的差異，往往會(huì)導(dǎo)致班組長(zhǎng)與班員之間、成員與成員之間產(chǎn)生或多或少的不和諧因素。因此，在班組實(shí)際工作中，班組長(zhǎng)要注重在班組成員的不同特點(diǎn)中找出共同點(diǎn)，找出和諧點(diǎn)，求同存異，團(tuán)結(jié)協(xié)作做好工作；同時(shí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短、互相促進(jìn)、共同提高，培育良好的團(tuán)隊(duì)精神。只有這樣，才會(huì)營(yíng)造出一個(gè)健康、和諧、全員求學(xué)上進(jìn)的班組環(huán)境氛圍，形成一個(gè)具有良好凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力的小集體，為推動(dòng)班組各項(xiàng)工作發(fā)揮積極作用。
　　
　　1、班長(zhǎng)與班員的人際關(guān)系。在班組中，班長(zhǎng)要按規(guī)章制度和原則辦事，避免感情用事。在處理問題時(shí)，如果不講原則，憑關(guān)系辦事，就會(huì)使班員感受到不公平的待遇，極易產(chǎn)生消極怠工的情緒，尤其在班組獎(jiǎng)金、考勤以及工作分配等涉及職工切身利益方面，要慎之又慎，做到公平合理；此外，如果班長(zhǎng)心胸狹窄，說到做不到，凡事斤斤計(jì)較，就會(huì)使班員產(chǎn)生抵觸情緒，不但自己精神壓力越來越大，也會(huì)使整個(gè)班組的工作處于被動(dòng)局面，沒有起色。
　　
　　2、班員之間的人際關(guān)系。一個(gè)班組幾個(gè)人，甚至十幾人，男女有別，性格各異，難免發(fā)生矛盾或產(chǎn)生誤會(huì)。此時(shí)，班長(zhǎng)不能視而不見，聽而不聞，更不能從中離間；否則，一人的矛盾，可能擴(kuò)大到幾個(gè)人的矛盾，從而導(dǎo)致班組工作無法正常開展。最好的方法是找出原因，化解矛盾。每個(gè)人都有優(yōu)缺點(diǎn)，關(guān)鍵是能否正確認(rèn)識(shí)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)自身的缺點(diǎn)。因此，作為班組長(zhǎng)，要有公正的心理，熱情的態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，做到正人先正己，要想令其行，必先正其身，起模范帶頭作用，樹立榜樣。
　　
　　3、班員與外界的人際關(guān)系。每個(gè)人都有自己的關(guān)系網(wǎng)，正確處理好這些關(guān)系則有利于班組管理。如果想利用自己的關(guān)系網(wǎng)左右班組工作，甚至評(píng)頭論足，說閑話，拉是非，導(dǎo)致班組人員不安心本職工作，只會(huì)造成班組人心不穩(wěn)，直接影響班組的安全生產(chǎn)。
　　
　　4、小團(tuán)體人際關(guān)系。小團(tuán)體或幫派行為都屬于不正常心理行為，針對(duì)此現(xiàn)象，班長(zhǎng)要正確對(duì)待，敢于批評(píng)教育。最好是經(jīng)常到他們中去走動(dòng)，讓他們參與一些有意義的活動(dòng)，這樣不僅增進(jìn)了班組的團(tuán)結(jié)，還無形中化解了小團(tuán)體的消極作用。對(duì)于小團(tuán)體中的不利于班組工作的言行，要進(jìn)行個(gè)別談話教育，積極引導(dǎo)，以提高認(rèn)識(shí)，逐步將小團(tuán)體融入班組體系中，共同參與班組管理。
　　
　　5、個(gè)性化人際關(guān)系。班組中有個(gè)別人性情孤僻，在集體活動(dòng)中表現(xiàn)漠然，偶爾展露一下個(gè)性，不是讓大家掃興，就是讓整個(gè)班組氣氛顯得沉悶和消極。但這些人大多是有潛能、有專長(zhǎng)、有追求的，只不過因自尊心特強(qiáng)、特別敏感而顯得性情孤僻，不善于處理人際關(guān)系。針對(duì)這類人，班組長(zhǎng)要注意尊重他們的個(gè)性，多讓他們參與集體活動(dòng)，并讓他們感受到大家對(duì)他的關(guān)注，使他處處體會(huì)到自己的價(jià)值，從而增強(qiáng)信心，逐漸從自我壓抑的狀態(tài)中振作起來，激發(fā)出工作熱情；切忌對(duì)他們動(dòng)輒采取批評(píng)、打壓和不屑一顧的態(tài)度，這樣不僅會(huì)破壞集體氛圍，還會(huì)使他們?cè)絹碓焦铝?，更?huì)使班組長(zhǎng)失去人心。