?PDCA是英文Plan（計劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）、Action（總結處理）四個詞的第一個字母的縮寫。它的基本原理，就是做任何一項工作，首先有個設想，根據設想提出一個計劃；然后按照計劃規(guī)定去執(zhí)行、檢查和總結；最后通過工作循環(huán)，一步一步地提高水平，把工作越做越好。這是做好一切工作的一般規(guī)律。

?? PDCA計劃循環(huán)法，是美國管理專家戴明首先提出來的，稱為“戴明循環(huán)管理法”。五十年代初傳入日本，七十年代后期傳入我國，開始運用于全面質量管理，現在已推廣運用到全面計劃管理，它適用于各行各業(yè)的計劃管理和質量管理，已成為我國現代化管理內容之一。

（一）PDCA計劃循環(huán)法的基本內容。POCA計劃循環(huán)法一般可分為四個階段和八個步驟的循環(huán)系統(tǒng)。其內容分述如下；

?? 1.PDCA四個階段的工作循環(huán)。

?? 第一階段是制訂計劃（P），包括確定方針、目標和活動計劃等內容；

?? 第二階段是執(zhí)行（D），主要是組織力量去執(zhí)行計劃，保證計劃的實施；

?? 第三階段是檢查（C），主要是對計劃的執(zhí)行情況進行？

?? 第四階段是總結處理（A），主要是？

?? 上述四個階段的工作循環(huán)見圖3-13。???

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? 2.PDCA八個工作步驟。