[摘要]電網(wǎng)安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的生命線，電網(wǎng)調(diào)度是電力生產(chǎn)的前沿陣地，電力調(diào)度運(yùn)行人員是其調(diào)度管轄范圍內(nèi)電網(wǎng)的指揮、組織和協(xié)調(diào)者，負(fù)責(zé)電網(wǎng)運(yùn)行、操作和事故處理等工作。電力調(diào)度運(yùn)行人員安全工作的好壞，將直接影響電網(wǎng)能否安全運(yùn)行。電力調(diào)度中心結(jié)合電力調(diào)度人員工作的實(shí)際情況, 利用“零缺陷”管理解決和預(yù)防了電網(wǎng)調(diào)度工作中存在的風(fēng)險(xiǎn)和危險(xiǎn)因素，保證了油田電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
??????? 一、“零缺陷”管理在電網(wǎng)調(diào)度中的應(yīng)用的產(chǎn)生背景
??????? 勝利油田電力調(diào)度中心是組織、指揮、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)油田電網(wǎng)生產(chǎn)運(yùn)行，所管轄的電網(wǎng)形成了以220kV網(wǎng)絡(luò)為骨架，110kV網(wǎng)絡(luò)為輸電主網(wǎng)，35kV網(wǎng)絡(luò)分布各油區(qū)的全國最大的企業(yè)區(qū)域性電力網(wǎng)絡(luò)之一，主要擔(dān)負(fù)油田生產(chǎn)、部分地方企業(yè)以及居民生活的供電。
??????? 在油田電力系統(tǒng)運(yùn)行中，電力調(diào)度中心是油田電網(wǎng)運(yùn)行管理、倒閘操作和事故處理的指揮機(jī)構(gòu)，每個(gè)調(diào)度員是保證電網(wǎng)安全運(yùn)行、穩(wěn)定運(yùn)行和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的直接指揮者。在電網(wǎng)運(yùn)行中，任何不規(guī)范的行為，都可能影響電網(wǎng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行，甚至造成重大事故。如果電力調(diào)度員發(fā)生誤判斷、誤調(diào)度將引起誤操作，會給家庭、企業(yè)和社會帶來不可估量的經(jīng)濟(jì)損失和政治影響。
??????? 因此電力調(diào)度中心結(jié)合調(diào)度人員在電網(wǎng)日常管理、實(shí)際操作和處理電網(wǎng)事故中，發(fā)現(xiàn)調(diào)度員在調(diào)度工作存在不安全因素，為避免和預(yù)防不安全因素的發(fā)生，電力調(diào)度中心采用“零缺陷”管理手段，確保電力調(diào)度的安全。
??????? 二、“零缺陷”管理在電網(wǎng)調(diào)度中的應(yīng)用的內(nèi)涵
??????? “零缺陷”又稱“無缺點(diǎn)ZD”，是被譽(yù)為全球質(zhì)量管理大師和“零缺陷”之父的克勞士比在20世紀(jì)60年代初提出來的，后傳至日本，在日本制造業(yè)中全面推廣，使日本的制造業(yè)質(zhì)量迅速提高達(dá)到了世界級水平，繼而又?jǐn)U大了到工商業(yè)的所有領(lǐng)域。
??????? 零缺陷管理的思想體系可以用一句話來概括：“坐而論道，道而行之”。也就是說，理論來源于實(shí)踐，同時(shí)要指導(dǎo)實(shí)踐。只有付諸于實(shí)踐，才可能取得理論與實(shí)踐的高度一致?，F(xiàn)實(shí)中有三類人：蜘蛛式、螞蟻式和蜜蜂式。其中，蜘蛛式的人只會編制一張美麗的網(wǎng)后開始空想，螞蟻式的人每天忙忙碌碌卻從不思考，只有蜜蜂式的人既織網(wǎng)，又勞作，且不斷有蜜釀出，才是值得我們推崇的。
??????? 電力調(diào)度中心就是利用克勞士比的“零缺陷”管理應(yīng)用在電網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)中，使調(diào)度員從進(jìn)入調(diào)度工作的那一刻起就本著嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度把調(diào)度工作做的準(zhǔn)確無誤，而不是依靠事后的檢驗(yàn)來糾正。這樣完全樹立了調(diào)度員“無缺點(diǎn)”的哲學(xué)觀念，確保了全體調(diào)度員“從開始就正確地進(jìn)行工作”，以完全消除工作缺點(diǎn)為目標(biāo)的管理活動，大大提高了調(diào)度員對調(diào)度業(yè)務(wù)的責(zé)任感，保證了電網(wǎng)的安全運(yùn)行。
??????? 三、“零缺陷”管理在電網(wǎng)調(diào)度中的應(yīng)用主要內(nèi)容和做法
??????? （一）目前調(diào)度工作存在的主要危險(xiǎn)點(diǎn)
??????? 1、誤下命令
??????? （1）調(diào)度員安全意識淡薄，未嚴(yán)格遵守規(guī)程，交接班不清或未認(rèn)真了解系統(tǒng)運(yùn)行方式，導(dǎo)致誤下命令；在使用逐項(xiàng)命令，當(dāng)工作量大，操作任務(wù)比較繁重時(shí)，擬寫調(diào)度命令票容易出現(xiàn)錯(cuò)誤；在與現(xiàn)場進(jìn)行核對的過程中，由于現(xiàn)場回報(bào)不清或交接班時(shí)沒有對工作交接清楚就匆忙進(jìn)行操作也容易造成錯(cuò)誤。
??????? （2）調(diào)度員安全責(zé)任心不強(qiáng)，使用調(diào)度術(shù)語不規(guī)范，憑經(jīng)驗(yàn)主觀判斷，造成誤下令。
??????? 2、誤送電
??????? 調(diào)度員未能樹立起同“違章、麻痹、不負(fù)責(zé)任”安全三大敵人斗爭的信念。未嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度操作管理制度，工作許可及工作結(jié)束手續(xù)不清，造成誤送電；當(dāng)線路工作有多個(gè)工作組在工作時(shí)，工作結(jié)束時(shí)沒有全部回報(bào)工作終結(jié)就送電或者用戶在未得到當(dāng)班調(diào)度許可就在用戶專用線上工作也容易造成事故。
??????? 3、延誤送電
??????? 調(diào)度員執(zhí)行意識淡薄，業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)差，對系統(tǒng)運(yùn)行狀況不清楚，特別在事故處理中，不知工作程序，延誤對重要用戶送電。
??????? 4、管理漏洞
??????? 班組基礎(chǔ)管理存在漏洞，安全活動會開展不正常或流于形式，調(diào)度員安全意識淡薄，規(guī)程制度執(zhí)行不嚴(yán)；班組對于操作票及作業(yè)指導(dǎo)卡管理不到位，使調(diào)度員在調(diào)度運(yùn)行中沒有依據(jù)。
??????? 5、業(yè)務(wù)素質(zhì)不強(qiáng)
??????? 沒有加強(qiáng)電網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)控，對電網(wǎng)運(yùn)行情況沒有做到心中有數(shù)，事故預(yù)想不足，對于電網(wǎng)的突發(fā)事故和異常采取措施不力，造成處理不及時(shí)或人為擴(kuò)大事故范圍。
??????? （二）電力調(diào)度中心運(yùn)用“零缺陷”管理手段采取的措施
??????? 1、培養(yǎng)每一位調(diào)度員都是企業(yè)主角的觀念。
??????? （1）各室領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對調(diào)度員進(jìn)行“零缺陷”工作的思想教育，通過把每一位調(diào)度員當(dāng)作企業(yè)中的主角來加強(qiáng)調(diào)度員的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感，并通過“不定點(diǎn)不定時(shí)”來落實(shí)調(diào)度員崗位責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行安全職責(zé)考核與管理，不僅要考核安全指標(biāo)完成情況，還要考核參加班組安全活動情況，并制訂“零缺陷獎“，對工作中做到“零缺陷”的調(diào)度員實(shí)施獎勵(lì)。
??????? （2）調(diào)度室班組堅(jiān)持每周召開一次“零缺陷”班組活動，開展“我要零缺陷”為主題的演講活動，使得大家聚集在一起交流和溝通工作經(jīng)驗(yàn)和心得，使班組技術(shù)水平較全面地提高，成為一個(gè)有“戰(zhàn)斗力”的零缺陷班組，并能應(yīng)付各種電網(wǎng)突發(fā)的事故。
??????? 2、強(qiáng)化安全教育和安全監(jiān)督，做到安全工作“零缺陷”
??????? 調(diào)度室把安全教育融入生產(chǎn)管理各環(huán)節(jié)，要求每個(gè)職工嚴(yán)格遵守調(diào)度規(guī)程和安全工作規(guī)程以及電力“十大禁令”， 根據(jù)單位的工作性質(zhì)和特點(diǎn)，以“每日一題”和“警示格言”的形式，時(shí)刻繃緊安全這根弦，切實(shí)做到居安思危、言危求進(jìn)；圍繞電網(wǎng)日常安全工作調(diào)度室開展“比安全、比責(zé)任、比細(xì)致”活動，在電網(wǎng)管理工作中積極查找不安全因素和管理漏洞，并及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)，把被動的要我安全，變成主動的我要安全。
??????? 充分發(fā)揮各級安全監(jiān)督網(wǎng)作用，加大安全監(jiān)督力度，安全監(jiān)督人員經(jīng)常深入調(diào)度一線，檢查、督促、指導(dǎo)調(diào)度安全生產(chǎn)工作，努力提高調(diào)度員安全意識和班組安全管理水平。使調(diào)度員樹立長期與“違章、麻痹、不負(fù)責(zé)任”三大敵人斗爭的信念。