1.適用范圍：

（1）凡本公司所屬運營車輛在生產(chǎn)經(jīng)營活動中發(fā)生重大以上交通安全事故時的應(yīng)急處置。

（2）特大事故：一次事故死亡3人以上或重傷11人以上。

（3）重大事故：一次事故死亡1～2人或重傷3～10人。

（4）其他對社會影響大或造成后果嚴重的重大安全事故。

2.組織機構(gòu)及其職責

凡本公司所屬運營車輛一旦發(fā)生重大以上交通安全事故，應(yīng)立即啟動應(yīng)急處置措施，成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（見附件一），統(tǒng)一組織和落實應(yīng)急處置工作。

（1）組長職責：及時聽取事故情況報告，了解事故發(fā)生的大致情況（人員傷亡、事故損害等），立即召集小組成員研究、制定處置對策，及時向上級報告。

（2）副組長職責：在組長的統(tǒng)一部署下，負責聯(lián)系和配合上級各管理部門和公司開展事故現(xiàn)場救援、調(diào)查處理和事故的善后工作。

（3）小組成員職責：

① 及時同事發(fā)地公安交通機關(guān)、兄弟車輛單位聯(lián)系，并請求兄弟單位幫助；

② 負責將事故在規(guī)定的時間內(nèi)上報有關(guān)部門；

③ 參與事故的現(xiàn)場處置、調(diào)查處理以及事故現(xiàn)場的各項應(yīng)急救援工作；

④ 負責對事故涉及勞動保護相關(guān)事宜的處理。

（4）肇事駕駛員職責：

① 在第一時間內(nèi)搶救傷員和物資；

② 保護事故原始現(xiàn)場；

③ 在搶救傷員、保護現(xiàn)場的同時，及時向交管部門報案，并及時向本公司報告事故具體情況。

④ 交警和本公司工作人員到達現(xiàn)場后，聽從交警和事故現(xiàn)場臨時應(yīng)急指揮機構(gòu)的指揮并主動如實地反映情況，積極配合交警和事故現(xiàn)場臨時應(yīng)急指揮機構(gòu)進行現(xiàn)場勘察和分析等。

3.事故報告程序、要求及現(xiàn)場保護：

（1）報告程序及要求

① 事故發(fā)生后，肇事者和本公司除及時打110、122、120、119電話外，必須立即報告上級；

② 在事故發(fā)生后12小時內(nèi)將事故簡要情況書面上報。

③ 事故報告內(nèi)容：發(fā)生事故的時間、地點、人員傷亡情況（包括姓名、年齡、性別、身份），事故簡要經(jīng)過、事故發(fā)生原因的初步判斷、事故發(fā)生后采取的措施、事故現(xiàn)場控制情況以及報告人和事故報告單位。

④ 事故補報：因事故現(xiàn)場情況發(fā)生、傷亡人員數(shù)量以及事故處理進展等情況發(fā)生變化時，應(yīng)及時進行補報。

（2）事故現(xiàn)場保護

事故發(fā)生后，除及時報告外，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)迅速組織力量趕赴現(xiàn)場進行搶救工作，要對事故現(xiàn)場實行嚴格的保護，防止事故性質(zhì)的進一步擴大，防止事故有關(guān)的殘骸、物品等被隨意挪動或丟失。因搶救人員為防止傷亡事故的擴大以及疏通交通等原因需要移動現(xiàn)場物件的，應(yīng)當做出標志或繪制現(xiàn)場簡圖并做好書面記錄，妥善保存現(xiàn)場重要痕跡和物證。

4.事故現(xiàn)場處置

（1）事故發(fā)生后，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)在第一時間內(nèi)指揮駕駛員配合交警部門對受傷旅客及時進行施救，并保護好現(xiàn)場，確認現(xiàn)場有關(guān)數(shù)據(jù)；指揮駕駛員協(xié)助把未受傷旅客安全駁運至目的地。

（2）趕赴事發(fā)現(xiàn)場后，根據(jù)事故類型和程度，由應(yīng)急小組組長確定人員負責配合上級管理部門和公司的現(xiàn)場處置工作。

（3）負責現(xiàn)場處置工作的成員，應(yīng)立即進入事故現(xiàn)場，及時聽取、了解事故現(xiàn)場情況，配合交警進行現(xiàn)場勘察（在條件許可的前提下，繪制現(xiàn)場圖，對現(xiàn)場、事故車及相關(guān)證據(jù)進行拍照取證，找到肇事駕駛員了解事故詳細經(jīng)過，根據(jù)肇事駕駛員對事故發(fā)生的回憶及有關(guān)證據(jù)，做好調(diào)查取證和事故初步原因分析工作），配合事故現(xiàn)場指揮機構(gòu)對事故作出正確判斷、研究搶救方案、組織人員采取相應(yīng)措施投入搶救；本部門人員應(yīng)聽從現(xiàn)場指揮機構(gòu)的統(tǒng)一調(diào)遣，積極配合事故現(xiàn)場搶救的組織實施工作，需要外界人力、設(shè)備支援時，應(yīng)及時配合聯(lián)系落實。

5.事故現(xiàn)場處置的具體程序

（1）服從現(xiàn)場指揮機構(gòu)指揮

本公司人員應(yīng)積極配合上級管理部門和公司成立事故現(xiàn)場臨時應(yīng)急指揮機構(gòu)，在事故現(xiàn)場臨時應(yīng)急指揮機構(gòu)的統(tǒng)一指揮下，具體開展事故救援、現(xiàn)場保護、傷員搶救和事故善后處理等工作。

（2）迅速開展救治工作

本公司人員應(yīng)積極配合現(xiàn)場指揮機構(gòu)根據(jù)事故情況設(shè)立的現(xiàn)場處置組（負責傳達貫徹領(lǐng)導(dǎo)指示，報告事故處理情況，協(xié)調(diào)有關(guān)單位/部門分工負責救援工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)）、專業(yè)搶救組（負責對事故進行現(xiàn)場救治，如對車輛的吊裝、分解、燃料泄漏處理等）、保衛(wèi)組（負責保護現(xiàn)場，協(xié)助交警維護現(xiàn)場秩序，收集相關(guān)證據(jù)，疏通道路交通，組織人員撤離，勸說圍觀群眾離開事故現(xiàn)場，嚴防新的傷亡事故發(fā)生）、聯(lián)絡(luò)組（負責與外界的溝通聯(lián)系）、救護組（負責對事故傷者的搶救及護送）、運輸組（負責乘客的輸送及車輛調(diào)配）、后勤保障組（負責食宿安排，協(xié)助處理傷員救護及家屬安置）、善后事宜處理組（負責對死難、受傷家屬的安撫、慰問工作，做好群眾的思想穩(wěn)定工作，妥善處理好后事，消除各種不穩(wěn)定因素）、機動組（根據(jù)現(xiàn)場指揮的要求調(diào)動使用）等工作小組的具體工作，在開展救治過程中，應(yīng)注意落實各項安全保護措施，防止在救援過程中發(fā)生其它意外或衍生事故。

（3）做好情況通報工作

要做好上情下達、下情上報工作，迅速將事故情況按有關(guān)程序向公司及上級有關(guān)部門匯報，并及時將上級要求傳達通報到事故處理人員。

6.事故調(diào)查處理

按照要求，抽調(diào)一定的人員協(xié)助上級有關(guān)部門及公司對事故進行各項調(diào)查取證工作。

7.事故資料處理

事故處理過程中的一切資料均要妥善保管存檔，并及時上報公司安技部備案。

8.責任處理

（1）對不履行相關(guān)職責或玩忽職守并造成不良后果的人員，應(yīng)追究其相關(guān)責任；

（2）事故發(fā)生后，及時成立事故調(diào)查小組，按“四不放過”原則，按程序、按步驟落實相關(guān)工作，做好事故的責任認定、復(fù)議、調(diào)解的處理，制定防范和整改措施，并對責任人提出處理意見。

9.整改措施

待事故的原因基本確定后，組織人員認真分析事故形成的原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，落實相關(guān)安全整改措施，確保生產(chǎn)的正常運轉(zhuǎn)。